<form id="rl5p9"></form>
<video id="rl5p9"></video>

          <big id="rl5p9"></big>
            <address id="rl5p9"><strike id="rl5p9"><em id="rl5p9"></em></strike></address>

              <progress id="rl5p9"></progress>
              安科瑞霍爾傳感器中心

              咨詢熱線:

              18860995103

              服務支持

              當前位置 : 首頁 » 營銷服務

              服務承諾

                安科瑞--客戶服務

                服務承諾

                       1. 產品技術咨詢、質量投訴12小時內答復。

                       2. 質量投訴24小時內提供解決方案,需現場服務的,48小時內到達。

                       3. 法定節、假日以及不可抗因素除外。

                       4. 服務熱線 18861614585。

                服務規范

                       電話預約、準時到達;統一著裝、儀表整潔;

                       出示名片、自我介紹;細心檢查、規范操作;

                       恢復現場、介紹使用;耐心講解、有問必答;

                       填好表格、握手道別;客戶滿意、杜絕隱患。

               

                安科瑞--客服細則

                客戶服務前

                       1. 與客戶溝通,了解聯系人、地址及產品型號、倍率、數量、故障現象等現場情況。

                       2. 選擇快捷節約的行車時間和線路。

                       3. 根據現場情況充分地準備相關工具和備品備件,必要的出行證件和資金,服務記錄及生活用品。

                       4. 出發前應與客戶預約服務時間及配合事宜,同時應將本人通訊方式和乘車時間、車次告知售后服務主管領導。

                客戶服務時

                       1. 保持儀表整潔、耐心禮貌、規范操作、竭盡全力、確保服務一次成功。

                       2. 服務的完成應得到客戶的書面確認。

                       3. 客服人員外出服務期間應每天至少一次與主管溝通一次,匯報工作進展。

                       4. 服務結束回程應得到售后服務主管的認可。

                客戶服務后

                       1. 客服人員應出具客戶確認的現場服務記錄和書面的售后服務報告,總結服務過程,分析故障原因,提出改進建議等。